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2022-10-04 15:01:36   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近年来,随着5G应用、云计算、元宇宙等加速普及,万物互联是大势所趋,数字经济已经成为我国经济增长的新引擎,汽车行业的数字化转型升级也在不断加速,如何实现数字化与业务的融合是汽车行业关注的焦点。那么汽车企业必须拥有哪些基本的数字化能力呢?毫无疑问,互联网云通讯能力是必备能力之一。环信作为国内即时通讯领域的领导者,一直致力于攻坚IM和客服领域的前沿科技,旨在通过即时通讯技术,助力互联网汽车行业连接“人与车”、连接“人与人”的完美即时通讯体验。

图1:CIAS 2022中国数智汽车峰会
  2022年7月21-22日, CIAS 2022中国数智汽车峰会--“数智未来 持续创新”在浙江莫干山拉开帷幕,环信作为国内助力汽车行业数字化转型的头部企业受邀参加峰会。CIAS 是业内具有影响力的汽车行业峰会之一,旨在推动中国互联网汽车企业数字化高速发展,共赢数字化转型新未来!本次峰会大咖云集,来自国内外知名主机厂、零部件、新能源及行业主管单位、科研院校等相关单位CIO、信息总监及专家学者齐聚一堂,共同探讨汽车行业数智化高速发展的机遇与挑战,描绘汽车科技驱动下的数字化转型新蓝图。

图2:环信展台
  环信在大会现场发布了“环信全球消息云全栈赋能汽车行业解决方案”,环信作为国内即时通讯领域的领导者,一直致力于攻坚IM和客服领域的前沿科技,旨在通过即时通讯技术,助力汽车行业提供连接“人与车”、连接“人与人”的完美即时通讯体验。
  汽车行业解决方案
  
图3:即时通讯助力车企直连触达示意图
  01 核心场景
  后服务市场/移动出行服务
  
图4:即时通讯助力车企直连触达示意图
  02 环信汽车行业场景解决方案
  售前场景:当注册车企APP时,平台会基于客户的目标城市分配专有销售经理,帮助客户选车、购车,进行1对1贴身服务
  售后场景:车企为客户建立专属客户售后服务群,一站式解决客户所有售后问题,免去衔接沟通的烦恼,提高客户体验,持续运营
  社群场景:车友之间可以基于兴趣加入车企的社群、车友群,分享自己、感受车友的精彩旅程。同时车企也可以进行粉丝运营,不断增加粉丝粘性。
  车品直播:在自己的APP中嵌入直播能力,展现新车型,分享用车感受,销售汽车用品,提升品牌影响度
  智慧出行:约车服务、共享服务、代驾服务,环信的IM、CEC、RTC可以快速帮助企业构建基础能力,提供高效、稳定、持续地服务
  行业周边:围绕汽车行业,涌现出很多周边的服务场景,例如汽车修理、用品销售、供应链服务、保险服务等,均可以利用环信的产品敏捷构建B2B\B2C\C2C的场景,帮助企业提高效益。
  03 产品矩阵
  IM 即时通信云 :12小时快速集成、二进制私有协议、亿级高并发、消息必达、全球互联互通、全球时延<100 毫秒、单聊、群聊、聊天室、推送、系统通知等完备的 IM 功能;
  实时音视频 :为开发者和企业用户提供基于实时传输的音视频通讯功能,如一对一音视频通话、多人音视频会议、多人连麦、高质量音视频录制存储等,平台提供丰富的API接口与SDK集成工具,12小时快速集成即可拥有超高清画质、高清音质体验,全程确保数据安全、高并发能力、网络稳定性等基础服务保障;
  智能客服云:国内领先的全渠道智能在线客服。覆盖在线客服、视频客服、微信客服、小程序客服、APP 客服、云呼、客服机器人等全系矩阵;
  04 典型案例

图5:典型案例
  未来,环信将大力支持汽车行业数字化转型,积极配合造车新势力发展创新,一如既往的与头部厂商保持紧密合作,共同努力打造更成熟更完备的汽车行业场景解决方案,为“中国制造2025”贡献一份力量!
 
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